Enfoque Intercultural
Valiosa Herramienta para la Mejora Continua en la Calidad de los Servicios de Salud
Comprender la interculturalidad implica entender y respetar las diferencias de pensamiento, denominada cosmovisión y definida como el conjunto de ideas ordenadas con los que cada grupo humano o cultural interpreta la totalidad del universo (su universo) y actúa en él; depende de su historia, costumbres y lenguaje.
El sistema ideológico sobre la medicina y la enfermedad, se explica como un conjunto articulado de representaciones, ideas y creencias con las que cada pueblo interpreta el ámbito de la salud; implica a los elementos y medios a través de los cuales se previene la enfermedad, elimina el dolor, restituye la salud y prolonga la vida. Es así como las distintas sociedades han creado en el ámbito de la medicina, un modelo médico con una visión particular del mundo, una forma de entender la salud y una forma de tratar la enfermedad.
El proceso de deshumanización y tecnificación en la práctica médica actual, tiene relación con el hecho de que no se valora la importancia de la dimensión psicológica, social y cultural del proceso salud-enfermedad-atención, enfocando los servicios de salud con una visión más orientada a la esfera biológica y tecnológica, en detrimento de una visión integral del ser humano…una visión intercultural.
Interculturalidad significa una relación entre varias culturas diferentes que se realiza con respeto y horizontalidad, es decir que ninguna se coloca arriba o debajo de la otra, con lo que se pretende favorecer que las personas de culturas diferentes se puedan entender mutuamente, comprendiendo la forma de percibir la realidad y el mundo de la otra, facilitando la apertura para la escucha y el enriquecimiento mutuo dentro de una relación de respeto y comprensión en un proceso de comunicación, educación y formación.En el Centro Estatal de Oncología en Campeche nos hemos propuesto sumar esfuerzos con la Cruzada Nacional para mejorar la Calidad de los Servicios de Salud, incorporando el enfoque intercultural en las políticas y atención a los usuarios, respondiendo a la necesidad de otorgar el servicio de salud desde una visión basada en el reconocimiento y respeto a la diversidad cultural de nuestro país, así como la participación de los usuarios en la promoción de programas, mejoras, adecuaciones y servicios complementarios que fomenten la calidad, accesibilidad y satisfacción. De esta manera se fortalece el trato digno en la atención a los usuarios y se fomenta en el personal de salud una actitud de respeto que le permitirá mejorar su relación y comunicación con el paciente y su núcleo familiar, sentando las bases de un adecuado diagnóstico individual y la adherencia al tratamiento.